5 kinh nghiệm xương máu giúp setup spa mini thu hút khách hàng

Với kinh phí hạn hẹp, làm thế nào để setup spa chuyên nghiệp, tăng tỷ lệ thu hút cũng như giữ chân được khách hàng dài lâu? Vài tip dưới đây chắc chắn sẽ là những thông tin hữu ích với các chủ spa mới bắt đầu kinh doanh chưa có nhiều kinh nghiệm. 

Spa mini hiện là xu thế. Mặc dù mô hình này không tốn nhiều chi phí đầu tư, gần như ai cũng có thể dễ dàng trở thành bà chủ spa. Tuy nhiên trên thực tế, không phải spa nào mở ra cũng thành công, cũng “hốt bạc” như nhiều người vẫn tưởng. 

Vậy nên, dù spa lớn hay nhỏ, việc bạn thật sự nghiêm túc, dành thời gian tìm hiểu kỹ càng, có kế hoạch cụ thể sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ thành công. Dưới đây là vài kinh nghiệm xương máu trong setup spa mà nhiều người đã giá như họ có thể nắm rõ sớm hơn.

1/ Định hình mô hình spa càng rõ, càng tốt 

Việc bạn cần làm trước khi setup spa đó chính là định hình rõ nhất mô hình spa của mình hướng đến. Bởi với mô hình vừa và nhỏ, bạn khó có thể ôm trọn tất thảy dịch vụ. Nếu chưa định hình rõ, spa của bạn sẽ rất dễ trở thành mớ hỗn độn. Hoặc trở thành spa có tính chất đại trà, đâu đâu cũng có, không có gì thu hút…

Để định hình mô hình spa bạn cần nghiên cứu đối tượng khách hàng tiềm năng, xác định được nhu cầu thị trường. Đặc biệt là đối tượng khách hàng xung quanh spa, ở bán kính gần nhất. Đơn giản hơn, bạn xác định thế mạnh của mình và các dịch vụ khách hàng tiềm năng ưa chuộng, từ đó đưa ra lựa chọn tối ưu nhất.

Chẳng hạn, xung quanh vị trí spa của bạn có nhiều văn phòng, công ty, ngân hàng, bệnh viện… Bạn nên có thể cân nhắc giữa mô hình Day Spa và Beauty Spa, đây là 2 mô hình đang rất được nhiều đối tượng chị em ưa chuộng. Day Spa thiên về thư giãn, nghỉ ngơi, trị liệu, chăm sóc sức khỏe. Beauty Spa thiên về làm đẹp. Đừng quên dựa vào thế mạnh của bạn để lựa chọn hoặc cân đối, biến nó trở thành dịch vụ ấn tượng tại spa, tăng sự thu hút. 

Hãy nhớ rằng, việc bạn định hình mô hình càng rõ, càng chi tiết, bạn sẽ càng dễ hình dung, từ đó biết được nên setup spa như thế nào, lấy cái gì là trọng tâm, cái gì sẽ tăng thu hút, tránh biến spa trở nên hỗn độn và thiếu chuyên nghiệp.

2/ Thu hút khách hàng ngay từ khi bước vào spa

Dù spa nhỏ hay vừa thì khi bước vào một spa, cảm giác mang lại chính là thứ quyết định rất lớn rằng khách hàng của bạn có ghé lần 2 hay không. 

Phong cách và không gian spa là yếu tố cốt lõi tạo ra cảm giác cho khách hàng của bạn. Thế nên, sau khi định hình mô hình kinh doanh spa, bạn cần xác định phong cách mà spa mình hướng đến. Chẳng hạn như bạn thích spa phong cách hiện đại, tiện nghi hoặc spa có nét hoài cổ hay spa với phong cách gần gũi thiên nhiên, mộc mạc…

Dựa vào phong cách sẽ tác động đến cách bài trí, sắp đặt thiết bị, máy móc cũng như các yếu tố như ánh sáng, âm thanh, màu sắc. mùi hương… trong spa.

3/ Liên kết các dịch vụ spa, tối ưu trải nghiệm khách hàng

Với mô hình spa mini, diện tích vừa và nhỏ, tính liên kết dịch vụ đóng vai trò vô cùng lớn. Nói rõ hơn nó giống như bạn xây dựng cho khách hàng một lộ trình chăm sóc cụ thể, tận dụng được hết các dịch vụ, thiết bị và máy móc, tối ưu hoá hiệu quả.

Ví dụ, bạn chọn mô hình Day Spa, tức mô hình chăm sóc sức khỏe, thư giãn. Bạn có thể kết hợp dịch vụ phòng xông hơi (xông hơi đá muối, xông hơi hồng ngoại…) để thải độc, thư giãn, cùng dịch vụ massage, tẩy da chết toàn thân, chăm sóc da.

Liên kết các dịch vụ cũng góp phần tạo nên quy trình cho spa của bạn, tăng tính chuyên nghiệp, đồng thời tránh được các sự cố, mất lòng khi khách hàng đông, nhất là vào các dịp lễ, cuối tuần.

4/ Đừng ngó lơ các chi tiết nhỏ

Âm thanh, ánh sáng, màu sắc cần hài hoà với phong cách, mang đến cảm giác dễ chịu, thư thái cho khách hàng. Đồng thời bạn nên chú trọng đến các nội thất nhỏ như tủ đựng đồ, nơi để giày dép, tranh treo tường, gương, đèn, tinh dầu xông hơi, gáo nước, rèm…

Khi khách hàng cảm nhận được cái tâm của người làm nghề, phần cao họ sẽ quay trở lại dù cho dịch vụ tại spa của bạn chưa nhiều, kỹ thuật viên mới có thể còn “non tay”… 

5/ Chú trọng chất lượng máy móc, thiết bị

Với diện tích vừa và nhỏ, số lượng máy móc, thiết bị trong spa của bạn không nhiều. Thay vào đó hãy tập trung đến chất lượng của chúng nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ tại spa của bạn. 

Chưa kể thiết bị chất lượng sẽ giúp đảm bảo an toàn, tránh được các rủi ro, sự cố ngoài ý muốn với khách hàng. Bởi thực tế, dù sau sự cố bạn có giải thích và bồi thường thì cũng khó tránh khỏi sự cố tại spa của bạn truyền tai nhau, lâu dần ảnh hưởng đến độ uy tín của spa.

Vũ Minh Phát là đơn vị chuyên cung cấp các thiết bị, máy móc xông hơi, bồn sục… cho nhiều spa lớn nhỏ, trong nước và quốc tế. Chúng tôi cam kết là nơi bạn có thể đặt trọn niềm tin về chất lượng và dịch vụ.

Liên hệ cho chúng tôi qua Hotline 0909 723 289 để được tư vấn chi tiết nhất! 

>>> Tham khảo thêm : Thiết kế thi công hệ thống phòng xông hơi SPA Phúc Liên Tâm